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A atenção na hora de finalizar uma compra é sempre importante, mas, em tempos de Black Friday com Copa do Mundo e promoções atrativas com a facilidade que o Pix proporciona, esse cuidado precisa ser redobrado.
O Pix completou dois anos de funcionamento, e embora sua popularidade seja inegável pela rapidez e praticidade, o mecanismo instantâneo também vem sendo associado a muitos golpes.
Especialistas defendem que as brechas de segurança têm mais a ver com os usuários que são enganados pelos criminosos por meio da engenharia social, do que com falhas operacionais do sistema e, por isso, o consumidor deve ter cautela para não pagar ou fazer transferências erradas.
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A Associação Brasileira do Comércio Eletrônico (Abcomm) estima que a Black Friday movimentará este ano cerca de R$ 6,05 bilhões no comércio online nacional, com um total de 8,3 milhões de pedidos. Os artigos que lideram a preferência dos consumidores são eletrônicos, telefonia, produtos de informática, eletrodomésticos, eletroportáteis, moda, beleza e saúde.
O InfoMoney consultou Fabio Assolini, diretor da Equipe de Pesquisa e Análise da Kaspersky; Danilo Gato, educador financeiro, e Marco Zanini, CEO da Dynamo Networks, além do Procon-RJ, para listar os golpes mais comuns que envolvem o Pix e explicou como evitá-los. Confira:
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Golpes mais comuns
Sites falsos
Quando se trata de compras, especialmente em e-commerces, um dos golpes mais comuns é o da página falsa que exige o Pix como pagamento por meio de ofertas muito atrativas.
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O consumidor pode receber o link desse site falso por e-mail, sms, WhatsApp ou mesmo buscar um produto no Google, e o site falso aparecer entre os verdadeiros.
Essa página é muito similar à página verdadeira da empresa que possui o produto em questão e geralmente está atrelada a uma oferta com um “desconto imperdível”.
A ideia é que o usuário clique no link e faça o pagamento do produto para a chave Pix do criminoso. Esse golpe também pode acontecer com o QR Code.
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Resgate falso do Pix
Outro recurso que vem fazendo vítimas na hora da compra é o WhatsApp. Muitas lojas e profissionais autônomos utilizam o app de mensagem para fazer vendas e prestar atendimento ao cliente.
No entanto, o cliente deve ficar atento com mensagens que recebe, via WhatsApp, como estas: “Parabéns, você ganhou um desconto!” ou “Confira essa promoção imperdível”. Muitas vezes os criminosos enviam um link com uma oferta de resgate de um valor em dinheiro em comemoração à Black Friday.
Ao abrir, na página inicial, já é solicitado ao usuário que forneça sua chave Pix, sendo celular ou CPF, para que a transação seja realizada. Para convencer a vítima, nesse ambiente falso, aparecem diversos comentários falsos de redes sociais que mostram elogios de usuários que preencheram o formulário e receberam o dinheiro.
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No passo seguinte, é solicitado que a vítima compartilhe o esquema com outros contatos para que ela receba o dinheiro ofertado e, caso não cumpra essa etapa, seu Pix será direcionado para outra pessoa.
Assim que o link é enviado para diversos contatos, o esquema libera a próxima etapa que solicita a confirmação da chave Pix da vítima em troca do dinheiro.
Neste caso, a pessoa não perde dinheiro diretamente porque não faz um envio de quantias, mas acaba compartilhando sua chave Pix, que em muitos casos é o CPF, para os criminosos podendo ser utilizado em outros golpes no WhatsApp.
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Robô do Pix
Outro golpe muito comum é o do “robô do Pix”. Nele, os golpistas divulgam uma tabela de valores e rendimentos altíssimos dizendo que conseguem dar esses resultados aos investidores usando um suposto “robô do Pix”. No caso da Black Friday, essa tabela pode estar atrelada a alguma loja ou estabelecimento comercial e na “super oferta”.
Também divulgam vídeos de pessoas que supostamente tiveram resultados com o robô dando depoimentos sobre o quanto estão satisfeitas. Ao fazer a transferência dos valores via Pix, o golpista some com o dinheiro e para de responder.
Nem sempre são valores altos e em alguns casos os golpistas até fazem o Pix de retorno com valores mais baixos, mas quando a pessoa recebe fica instigada a enviar mais e mais dinheiro.
Não existe resgate de valores em comemoração à data de varejo. O que você pode encontrar são ações de grandes empresas, como a Via, dona de Casas Bahia e Ponto, impulsionando o Pix com sorteios como o do “Pix de R$ 1 milhão” e com outra promoção, “Gol de Pix”, em que o cliente recebe um Pix na conta quando o Brasil fizer um gol na Copa e ganhar o jogo, conforme o tipo e valor do produto que comprou.
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Como se proteger dos golpes com o Pix?
Especialistas separaram dicas para que você possa se proteger. Veja as recomendações:
- Tenha atenção ao destinatário: no caso do e-mail, o endereço muitas vezes é genérico e não tem relação com as marcas citadas no golpe;
- Confira se o endereço usa o protocolo https e se é exibido um ícone no formato de um cadeado fechado. Clicando em cima da fechadura, deve aparecer o certificado de garantia do site;
- Para aceitar as supostas promoções, é importante que a pessoa cheque a veracidade da promoção no site oficial das empresas. Se não houver nada, ainda é possível entrar em contato com eles pelos canais oficiais;
- Nunca utilize os contatos informados no suposto e-mail porque eles podem ser falsos também;
- Verifique se você recebeu um e-mail de confirmação de compra. Sites sérios costumam enviar e-mails logo após uma compra com Pix para seus clientes com todos os dados da compra e links de suporte;
- Confirme os dados do destinatário antes de concluir o pagamento via Pix. Parece óbvio, mas como em todos os esquemas fraudulentos, os criminosos usam nomes de laranjas para receber o dinheiro dos golpes. Apenas pagamentos legítimos mostrarão os nomes das empresas (com as razões sociais) corretos;
- Antes de clicar em um link, verifique o endereço para onde será redirecionado e o remetente para garantir que são genuínos;
- Se não tiver certeza de que a página é real e segura, não coloque informações pessoais ou realize compras.
O Procon-RJ ressalta também que é importante pesquisar na internet relatos de outros consumidores sobre a empresa e guardar todos os e-mails de confirmação do pedido, pagamento e qualquer outra comunicação recebida da loja.
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