Mercado financeiro de camiseta e jeans aposenta o terninho básico: quando o dress code faz sentido?

Uma cartilha interna sobre código de vestimenta e cuidados com a higiene pessoal divulgada recentemente pelo Banco Inter (INBR32) a funcionários viralizou nas redes sociais, rendeu críticas de usuários e trouxe à tona o antigo debate sobre o “dress code” (código de vestimenta) no ambiente de trabalho.

Intitulada de “Os Inimigos da Imagem”, a cartilha listou itens e posturas que deveriam ser evitados pelos funcionários, como telefone celular com capinha velha, acessórios sujos ou estragados, chulé e cabelo desarrumado.

Entre os pedidos para serem deixados de lado no ambiente de trabalho, a instituição também exigiu:

• lingerie marcando ou aparecendo;
• roupas com peeling (bolinhas) ou pelos de animais de estimação;
• acessórios sujos ou rasgados;
• unhas e sobrancelhas malcuidadas;
• maquiagem borrada ou excessiva;
• mau hálito;
• excesso de perfume ou mau odor.

Paulo Sardinha, presidente da ABRH Brasil (Associação Brasileira de Recursos Humanos), afirma que, ao adotar uma cartilha com código de vestimenta, a instituição financeira deu um aspecto normativo em algo que, do ponto de vista de contrato, pressupõe uma negociação. “Precisa ter o bom senso, acho que o banco ao adotar uma cartilha empregou o sentido normativo unilateral.”

O caso também faz refletir sobre a questão que a aparência, embora não seja reconhecida oficialmente como exigência, influencia e muito nas contratações e promoções. O presidente da ABRH Brasil afirma que existe um limite entre incentivar uma aparência socialmente aceita no ambiente de trabalho.

Para Sardinha, o erro do banco Inter com a cartilha foi o de não orientar os funcionários de uma maneira mais producente. Ele salienta que o banco passou dos limites quando falou de mau hálito, por exemplo, que pode ser causado por doenças e não só pela falta de higiene. “É uma invasão de privacidade muito grande. A orientação que a gente sempre dá nesses casos é promover bons hábitos sociais e de higiene no sentido de esclarecimento, de dar conhecimento.”

O Banco Inter informou, por meio de sua assessoria de imprensa, que a cartilha passou por revisão e sofreu alterações. A empresa disse ainda que respeita a individualidade de seus colaboradores.

Pressão estética

Segundo a consultora de imagem e estilo Rebecca Aquino, ambientes corporativos mais tradicionais tendem a exigir dress code mais intencional. A consultora concorda com alguns pontos mencionados na cartilha do Inter, pois algumas vestimentas podem “gerar uma imagem de negligência”.

A maneira como o conteúdo foi montado, no entanto, é criticada pela especialista. A expressão “inimigos da imagem”, por exemplo, poderia ter sido substituída por “pontos que não favorecem uma imagem assertiva”, sugere Aquino.

Pandemia x código de vestimenta

No mundo pós-pandemia, muitas empresas flexibilizaram as regras de vestimenta para garantir mais diversidade, um ambiente mais acolhedor com a possibilidade de os funcionários serem eles mesmos sem precisar se enquadrar em um padrão estabelecido.

O presidente da ABRH Brasil diz que a pandemia trouxe novos costumes e os ternos e sapatos foram absolutamente dispensáveis durante o trabalho home office. “Eu acho que [hoje] é admitido uma roupa mais casual, mais informal, mesmo no mercado financeiro.”

Apesar das mudanças no pós-pandemia, Sardinha não acredita que as roupas mais formais no ambiente de trabalho estejam com os dias contados. Ele avalia que o guarda-roupa corporativo está em transição. “Acho que o caminho é o de a roupa usada no ambiente de trabalho se tornar bem mais informal.”

Para Cristiana Mello, diretora da unidade de recrutadores da Catho, a flexibilidade na vestimenta já vinha acontecendo antes da crise sanitária, mas o trabalho híbrido ajudou a acelerar esse processo.

Cristiana afirma ainda que essa flexibilização também se estende ao mercado financeiro, mas com os colaboradores variando o dress code de acordo com a situação. Eles deixam o terno e a gravata de lado no dia a dia, mas aderem a um look mais formal nas situações de negociação de grandes contratos. “Não faz muito sentido mais ficar cobrando regras rígidas de vestimenta. Você tem que confiar, dar autonomia e a pessoa vai retribuir.”

Karen Yoshida, docente da Trevisan Escola de Negócios, ressalta que na quarentena não houve uma conversa sobre código de conduta ou vestimenta entre empresa e funcionários porque o escritório invadiu a casa das pessoas. Ela diz que os trabalhadores podiam se vestir como queriam e isso embaralhou um pouco as regras no pós-pandemia com a volta, aos poucos, ao trabalho presencial.

Karen lembra que houve muita dificuldade de as pessoas entenderem que aquele pedaço da casa era, na verdade, a empresa online descentralizada. Ao mesmo tempo, ela afirma que a pandemia deu um caráter mais humano na maneira de gerir. “Trouxe um olhar para uma cultura mais despojada na qual o conteúdo vale mais que a imagem.”

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Seja você mesmo

A B3 aboliu, em 2019, o traje social como peça obrigatória da vestimenta dos funcionários — ele era exigido desde a fundação da instituição. E foi substituído por looks mais informais, como jeans, bermuda, camiseta e tênis. Os cabelos coloridos e tatuagens também foram liberados.

Manuela Alves, superintendente de Desenvolvimento Organizacional, Cultura e Diversidade da B3, diz que a flexibilização dos trajes associada a um ambiente mais diverso e inclusivo vem sendo trabalhada com mais força desde 2017. “A mudança ocorreu para que as pessoas pudessem ser quem são”, afirma.

Para Manuela, o principal ganho com a flexibilização da vestimenta foi o aumento da produtividade e do vínculo dos colaboradores com a empresa. “Eu acredito que um dos principais ganhos é realmente você deixar as pessoas demonstrarem a própria identidade”, explica a superintendente, acrescentando que ainda há pessoas que usam o traje formal porque se identificam com ele.

A flexibilização do código de vestimenta da B3 não aconteceu da noite para o dia. Manuela conta que a empresa ouviu os colaboradores para a questão evoluir de forma equânime. “A gente construiu com os nossos funcionários [a mudança]. Teve um grupo de 20 pessoas que participou e ajudou a desenhar o que era esse novo dress code da B3 e como que ele representava melhor a nossa cultura.”

O que o dress code informal gera?

O Banco do Brasil (BBAS3) trocou o vestuário mais tradicional pelo informal para valorizar a identidade dos funcionários e aproximá-los dos diferentes clientes que atende.

Beto Sabato, coordenador do Fórum da Diversidade do BB, conta que a mudança começou também em 2017 quando os funcionários começaram a discutir internamente alterações do código de vestimenta.

Os funcionários chegaram à conclusão, após muito debate, que a segurança e a confiabilidade que passavam aos clientes não estavam relacionadas à roupa que usavam. Sabato explica que o banco tem uma cartela muito distinta de clientes e precisa ter atenção ao ambiente em que os funcionários atuam. Exemplo: não estar de terno e gravata em uma agência de cidade com praia ou a uma fazenda.

Sabato diz que a mudança no dress code impactou positivamente o desempenho dos servidores. “Eles passaram a render mais”, salienta.

Karen Yoshida, docente da Trevisan Escola de Negócios, enfatiza que esse ecossistema precisa ser construído pelo RH com informações claras ao funcionário sobre quem ele é na empresa, suas competências, os valores da companhia e o que se espera dele em todos os aspectos. “A palavra-chave em uma cultura saudável é sempre a consciência”.

(Com informações do Estadão Conteúdo)