Procon notifica Cinemark por combo de pipoca de R$ 471; rede de cinemas se defende

SÃO PAULO – O Procon-SP, órgão de defesa do consumidor vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania, notificou a Cinemark, rede de cinemas com maior participação no mercado brasileiro, para que preste esclarecimentos sobre a promoção “Cinemark Stars Wars R2-D2”, que ofertava um combo de pipoca por R$ 471.

De acordo com a nota enviada pelo órgão, a notificação é por conta do preço bem mais alto que o convencional para o combo.

Em função do lançamento do novo filme da franquia – Star Wars: A Ascensão Skywalker – a Cinemark começou a ofertar um combo composto por pipoca, dois copos de  refrigerante e uma réplica do robô RD-D2, um dos personagens mais icônicos da série, como balde da pipoca, no valor total de R$ 471.

Ainda segundo a nota, o órgão resolveu notificar a rede após receber diversos relatos de consumidores  questionando o alto valor do combo.

O Procon-SP solicitou esclarecimentos em até 24h sobre quais os parâmetros utilizados para fixação do preço final do Combo e quais dos itens são ofertados como brinde.

O órgão ainda exigiu que a rede informasse quais canais a promoção foi divulgada e quais informações foram repassadas ao consumidor, além de como é fornecida a certificação de item de colecionador e como tal condição agrega preço ao produto.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, é “vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva; elevar sem justa causa o preço de produtos e serviços”.

“Item exclusivo”

De acordo com a Cinemark, o balde em formato do robô RD-D2 acompanha um certificado oficial que autentica o item como de colecionador e que foram confeccionadas apenas 2 mil unidades, o que reforçaria o caráter único do brinde.

Existem também outros combos mais simples de Star Wars, que acompanham um balde decorativo e um copo em forma dos sabres de luz. Os valores desses combos menores estão custando entre R$ 61 e R$ 63.

Há ainda a possibilidade de adquirir o balde em formato do robô RD-D2 individualmente, fora do combo com pipoca e refrigerante, por R$ 451.

Procurada pelo InfoMoney, a rede de cinemas disse que o produto não se trata de um combo normal, mas sim de um produto único para fãs da franquia, com um alto custo de fabricação e frete.

Confira a nota na íntegra abaixo:

“Os combos regulares para “Star Wars” são o combo Jedi e o combo Império, que têm estrutura e preços alinhados com as demais promoções realizadas pela Cinemark longo do ano.

Para marcar a estreia de um filme especial, que encerra uma das maiores sagas da história do cinema, a Cinemark trouxe também, pela primeira vez ao país, um item exclusivo.

Trata-se de uma réplica do personagem R2D2, com alto padrão de acabamento, 2 mil unidades numeradas e acompanhadas de termo de autenticidade, com importação exclusiva realizada pela empresa.

Não se trata de um combo regular, mas sim de um produto único, para fãs da franquia e colecionadores. É uma peça com custo alto de fabricação, importação e frete, o que implica em um valor mais elevado para o cliente final.”

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